Krok č. 1
Vyplníte poptávkový formulář, kde se v příslušných polích, co nejlépe snažíte vystihnout reálné požadavky. Resp. požadavek vs. rozpočet.
Krok č. 2
Po zadání poptávky nebo po telefonickém rozhovoru, výměně emailů a ujasnění si reálných představ, zašleme nabídku pečlivě vybraných ostrovů, penzionů, hotelů, resortů, lodí, prostě toho, o co budete mít zájem a my víme, že je perfektní pro vaši dovču.
Krok č. 3
Vy si vše v klidu nastudujete a poté nám odepíšete, popř. zavoláte a budeme plánovat dál. V tomto kroku vám také zašleme návrh vaší cesty včetně kalkulace, který budeme společně upravovat až k vaší úplné spokojenosti. Prostudování kalkulace musíte věnovat dostatek času. My v "other way holiday" nešidíme klienty tím, že jim do nabídky uvádíme počet dnů, aby pobyt vypadal delší a levnější. Do nabídky uvádíme čistý počet nocí, za které opravdu zaplatíte. Další dny na cestu je potřeba započítat. Po odsouhlasení finální podoby cesty & kalkulace se dostáváme k dalšímu kroku.
Krok č. 4
Jakmile budeme mít na obou stranách jasno a vy vyjádříte úmysl si pobyt závazně objednat, požádáme vás prostřednictvím online formuláře o osobní údaje a další informace potřebné k vypracování závazného návrhu smlouvy. Po obdržení těchto údajů vám zašleme předsmluvní informace a ověříme dostupnost vybraných ubytovacích kapacit. V případě dostupnosti přejdeme k dalšímu kroku. Pokud některá z ubytovacích kapacit dostupná není, kontaktujeme vás s alternativní nabídkou.
Krok č. 5
Jakmile budeme mít potvrzeny veškeré ubytovací kapacity, což u lokálních ostrovů bývá zpravidla do pár hodin, někdy i minut, u resortů pak 2 až 48 hodin a v případě svátků někdy i déle. Ubytovací kapacity jsou v tento okamžik zarezervovány na vaše jména. Následně připravíme a pošleme vám smlouvu, resp. ji umístíme na váš klientský účet, který k tomuto účelu zřídíme. Na vašem klientském účtu budou po celou dobu k dispozici všechny důležité dokumenty, jako je vlastní smlouva, všeobecné obchodní podmínky, voucher, a další.
Krok č. 6
Vy do tří pracovních dnů odsouhlasíte smlouvu, popř. zašlete vaše připomínky a provedete platbu (uhradíte zálohu) dle podmínek smlouvy. Jakmile obdržíme váš souhlas se smlouvou a platbu, vystavíme buď voucher, pokud je platba doplatku až na místě nebo potvrzení o úhradě zálohy, pokud je platba formou zálohy a doplatku převodem na účet. V takovém případě vystavíme voucher až po obdržení doplatku. Platby do platku na místě jsou velmi ojedinělé. V 99% se celý pobyt platí předem. Platební a storno podmínky jsou vždy uvedeny ve smlouvě. Zároveň vám zašleme důležité a praktické informace potřebné pro váš pobyt nejenom na Maledivách.
Krok č. 7
Vy si vše prostudujete, speciálně "Důležité a praktické informace", a pokud vám nebude něco jasné, sepíšete si dotazy k informacím, které jste obdrželi. Až budete mít všechny dotazy pohromadě, zašlete nám je emailem. V případě slohové práce na 10xA4 bude telefonický hovor rychlejší. V případě kombinací ostrovů či destinací, najdete podrobné informace ve velmi podrobném itineráři, který od nás obdržíte nejpozději 3 dny před příletem do vaší vysněné destinace. Itinerář posíláme, co nejblíže k datu odletu z důvodů aktuálnosti informací a časů přesunů, které jsou nejenom na Maledivách proměnlivé. Je možné, že se čas dopravy změní i během vašeho letu do ráje.
Krok č. 8
Začínáte se těšit. Hlavně se nestresovat, "páč je to naprosto zbytečný". Počasí se na Maledivách mění stejně tak, jako na horách. A nejenom tam. Dnes už se nedá spoléhat na žádné předpovědi počasí.
Krok č. 9
Zhruba 3 až 7 dnů před vaším odletem nejenom na Maledivy vám v případě cestování na obydlené ostrovy nebo kombinace obydlených ostrovů a resortů či různých míst zasíláme itinerář. V případě pobytu na resortu zasíláme pouze poslední informační e-mail. Pročítáte itinerář, který je tak detailní, že už snad ani další dotazy mít nemůžete, začínáte se balit a začíná vám cestovní horečka.
Krok č. 10
Odlétáte a řídíte se itinerářem nebo instrukcemi, který máte od nás. Přilétáte na letiště v Male nebo v jiné destinace a buď vás vyzvedá delegát nebo si jdete po svých dle itineráře či instrukcí. Dojíždíte na cílový ostrov či místo, kde si vás vyzvedává personál, který vás dovede do resortu, hotelu, penzionu atd. Ubytujete se, dáte si sprchu, odpočinete si, či se vyspíte do dalšího dne. Cestovní horečka vás opustí a vy se necháte opájet až neskutečně azurovou barvou Indického oceánu a oblohy bez mráčku. A pokud jste neletěli na Maledivy, do pohohody vás dostanou jiné barvy moří, hor či měst.
Krok č. 11
Užíváte si pobyt v ráji a v případě nouze voláte na kontakty na Maledivách nebo nám. Případné nedostatky řešte ihned na místě s personálem ubytovacích kapacit. Maledivci mají velkou snahu vyhovět přáním hosta. Pokud nejste spokojení s nápravou, neprodleně kontaktujte nás. A pokud jste neletěli na Maledivy, postup je stejný.
Krok č. 12
Přijíždíte zpět do reality, kam jsou návraty vážně kruté. To zná každý, kdo někdy cestoval.
Krok č. 13
My se vás ptáme, jaká byla vaše dovolená a váš pobyt.
Krok č. 14, volitelný
Vy můžete, ale nemusíte odpovědět. Záleží jen na vás. Pokud odpovíte a přihodíte i recenzi a pár fotek z pobytu, budeme radostí skákat do stropu. Pokud ne, tak chápeme, že váš čas je drahocenný. Hlavně, že jste byli spokojení. Samozřejmě jsou pro nás důležité i vaše kritické postřehy, i když tady jsme radši, když se nedostatky vyřeší hned na místě v průběhu pobytu (viz Krok č. 11).
Krok č. 15, volitelný
Pokud jste byli spokojeni, předáváte kontakt na nás vašim známým a kamarádům či příbuzným nebo kolegům. Jedno z největších ocenění, které můžeme dostat, je být doporučeni dál. No, a pokud jste byli mega spokojení, tak je pro nás úplně tím největším oceněním, že s námi na Maledivy budete cestovat znovu, jako naši věrní a stálí klienti, kterých si moc vážíme a máme pro ně nachystané i maličké věrnostní slevičky. A pokud již jste naši věrní klienti, můžete s námi cestovat i do jiných destinací.